Formular für Beschwerden und ethische Anliegen
Bei Ysé sind wir überzeugt: Ein verantwortungsvolles Unternehmen muss denen zuhören, auf die sich sein Handeln auswirkt.
Über dieses Formular können Sie vertrauensvoll ein Anliegen oder eine Frage zu unseren Praktiken mit uns teilen oder einen schwerwiegenden Sachverhalt melden.
Meldungen können anonym erfolgen. Alle Informationen werden vertraulich behandelt und nur von einem kleinen Personenkreis eingesehen (Personalleitung und Leitung Nachhaltigkeit).
Wann können Sie dieses Formular nutzen?
- Beschwerden und Anliegen: Rückmeldungen, Fragen oder Auswirkungen im Zusammenhang mit unseren Aktivitäten (ausgenommen Reklamationen zu Bestellungen und Produkten)
- Schwerwiegende Meldungen: Sachverhalte, die Menschen oder die Umwelt schädigen oder gegen Gesetze oder interne Regeln verstoßen können (z. B. Belästigung, Diskriminierung, Korruption, Verletzung von Menschenrechten). Diese Meldungen werden in einem gesonderten Verfahren mit besonderer Sorgfalt bearbeitet.
Dieses Formular ist nicht für Kundenanfragen oder Verkaufsangebote gedacht.
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder einer Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Bearbeitung
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung innerhalb von 7 Werktagen und geben Ihnen spätestens nach drei Monaten eine Rückmeldung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Meldungen und Beschwerden von Stakeholdern, die Sie hier abrufen können.