Formulaire de réclamation et éthique
Chez Ysé, nous pensons qu’une marque responsable doit rester à l’écoute de celles et ceux qu’elle impacte.
Ce formulaire vous permet de partager une préoccupation ou un questionnement lié à nos pratiques ou de signaler une situation grave, en toute confiance.
Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme. Les informations sont traitées de manière confidentielle par un nombre limité de personnes (Responsable RH et Responsable RSE).
Dans quels cas utiliser ce formulaire ?
- Réclamations / préoccupations : retours, questions ou impacts liés à nos activités (hors réclamations commerciales)
- Signalements graves : situations pouvant constituer une atteinte aux personnes, à l’environnement, ou une violation de la loi ou des règles internes (harcèlement, discrimination, corruption, atteinte aux droits humains etc.). Ces signalements graves font l’objet d’un traitement spécifique et renforcé.
Ce formulaire n’est pas destiné au service client ou au démarchage commercial.
Pour toute question relative à une commande, un produit ou une livraison, merci de contacter notre service client : https://yse-paris.com/fr-fr/nous-contacter
Traitement
Nous accusons réception des signalements sous 7 jours ouvrés et apportons une réponse dans un délai maximal de 3 mois.
Pour plus de détails, consultez notre politique de signalement et de réclamations des parties prenantes disponible ici.