Livraisons
& Retours

Livraisons en France

• FRANCE METROPOLITAINE :
  En point relais (Relais colis - 3 à 4 jours) | 3,00€ et Gratuit dès 150€ d'achat
  Standard (Colissimo - 3 à 4 jours) | 5,00€ puis 3,50€ dès 150€ d'achat
  Les commandes passées le mercredi, jeudi et vendredi avant 11:00 seront expédiées le jour même.
  Express (Chronopost - 24h à 48h) | 8,50€
  Retrait en boutique Ysé | Gratuit (Livraison les mercredis et vendredis)
  Livraison par coursier à Paris, Lyon, Bordeaux (Stuart) | 12€

Livraisons hors France

• BELGIQUE
  Express | 12€ et 8€ dès 150€ d'achat
  Standard | 6€ et 4€ dès 100€ d'achat et Gratuit dès 150€
  Point relais | 4€ et Gratuit dès 100€ d'achat
  
• PAYS DE L'UE
  Express | 12€
  Standard | 8€ et Gratuit dès 150€ d'achat
  Point relais | 5€ et Gratuit dès 100€ d'achat
  
• SUISSE
  Express | 12 CHF
  Standard | 5 CHF et Gratuit dès 150 CHF d'achat
  
• ROYAUME-UNI
  Express | £12 et Gratuit dès £150
  Standard | £6 et Gratuit dès £100
  
• USA
  Express | $10 et Gratuit dès $200
  
• DOM-TOM et LE RESTE DU MONDE
  Express | 12€ et Gratuit dès 175€
  

Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.

Retours

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.

Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état (avec les éléments d'origine : étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, attaches et boutons). Nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements.

Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

France métropolitaine
Veuillez générer votre demande de retour ici ou directement depuis votre compte sous "Mes commandes". Les retours sont gratuits.
Vous pouvez sinon nous envoyer par courrier une lettre de rétractation contenant le produit retourné ainsi que le numéro de votre commande à l'adresse :

Entrepôt Lingerie Ysé
ZAC Paris Oise
Bat D - Av de Madrid
60126 Longueil Ste Marie, France

Autres pays
Veuillez générer votre demande de retour ici ou directement depuis votre compte sous "Mes commandes".
Voici les différentes options qui vous seront proposées lors de votre demande de retour :

Pour les pays de l'UE uniquement :

- Standard return : Vous choisissez le transporteur et les frais de retour sont à vos frais.
- Prepaid drop off return : Gratuit via un point relais Chronopost.
- Economy prepaid return : Gratuit.

Pour le reste du monde :

- Express prepaid return: Vous payez un montant fixe de 14,98€. (C'est la seule option possible pour les pays hors de l'UE)

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ.