Livraisons
& Retours
Livraisons en France métropolitaine
- Retrait en boutique Ysé (3 à 4 jours ouvrés) | Gratuit.
- Point Relais (Chrono pick up - 3 à 5 jours ouvrés) | 3,00€ et Gratuit dès 120,00€ d'achat.
- Standard (Colissimo - 3 à 4 jours ouvrés) | 6,00€ et gratuite dès 200,00€ d'achat.
- Express (Chronopost - 24h à 48h) | 9,50€.
- Livraison par coursier (Stuart - Jour J) | 12,00€.
Les délais de livraison ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande par l'entrepôt qui est de 24h. En période de grande affluence, les commandes peuvent exceptionnellement être traitées dans un délai 48h par l'entrepôt.
Livraisons hors France
- BELGIQUE
Express | 12€
Standard | 6€ et et Gratuit dès 150€
Point relais | 4€ et Gratuit dès 150€ d'achat - PAYS DE L'UE
Express | 12€
Standard | 8€ et Gratuit dès 150€ d'achat
Point relais | 5€ et Gratuit dès 100€ d'achat - SUISSE
Express | 12 CHF et Gratuit dès 250 CHF d'achat
Standard | 6 CHF et Gratuit dès 200 CHF d'achat - ROYAUME-UNI
Express | £12 et Gratuit dès £250
Standard | £6 et Gratuit dès £150 - USA
Express | $15 et Gratuit dès $200 - DOM-TOM et LE RESTE DU MONDE
Express | 12€ et Gratuit dès 175€
Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.
Retours
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.
Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état (avec les éléments d'origine : étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, attaches et boutons). Nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements.
Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
France métropolitaine
Veuillez générer votre demande de retour ici ou directement depuis votre compte sous "Mes commandes". Les retours sont gratuits.
Vous pouvez sinon nous envoyer par courrier une lettre de rétractation contenant le produit retourné ainsi que le numéro de votre commande à l'adresse :
Entrepôt Lingerie Ysé
ZAC Paris Oise
Bat D - Av de Madrid
60126 Longueil Ste Marie, France
Autres pays
Veuillez générer votre demande de retour ici ou directement depuis votre compte sous "Mes commandes".
Voici les différentes options qui vous seront proposées lors de votre demande de retour :
Pour les pays de l'UE uniquement :
- Standard return : Vous choisissez le transporteur et les frais de retour sont à vos frais.
- Prepaid drop off return : Un point relais Chronopost.
- Economy prepaid return : Une étiquette prépayé à télécharger et coller directement sur votre colis.
Pour la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Espagne et les Pays-bas, nous vous conseillons de choisir l'étiquette Prepaid drop off return car celle-ci est gratuite.
Pour le reste de l'Europe, à l'exception de la Suisse et du Royaume-Unis qui ne font pas partie de l'Union Européenne, c'est l'option Economy prepaid return qui est gratuite.
Pour le reste du monde :
- Express prepaid return: Vous payez un montant fixe de 14,98€. (C'est la seule option possible pour les pays hors de l'UE)