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corbeille geste tendre bleu marine
Corbeille Geste tendre
60,00€
Body battement de cils noir
Body Battement de cils
75,00€
ensemble danse en douceur noir
Triangle Danse en douceur
60,00€
pull tao bleu marine
Pull Nid de plume Tao
105,00€
kimono caressante nuit imprimés capucine
Kimono Caressante nuit
90,00€
ensemble geste tendre bleu marine
Shorty Geste tendre
35,00€
gilet palma groseille
Gilet Nid de plume Palma
115,00€
culotte danse en douceur noir
Culotte Danse en douceur
35,00€
body jacinthe noir
Body Rêve d'artiste Jacinthe
75,00€
triangle chassé croisé vert sapin
Triangle Chassé-croisé
50,00€
ensemble chassé croisé noir
Triangle Chassé-croisé
50,00€
ensemble dernier soir groseille
Corbeille Dernier soir
60,00€
culotte dernier soir noir
Culotte Dernier soir
35,00€

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Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant la facture. Sur votre compte Ysé, vous retrouverez le compte rendu de votre achat dans la rubrique "Mes commandes". N’hésitez pas à vérifier vos spams. Nous sommes également disponibles à bonjour@yse-paris.com.

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Une fois votre commande expédiée et prise en charge par le transporteur choisi, vous pourrez suivre son acheminement juste ici.

Nos stocks en boutique sont différents des stocks disponibles sur le site. Pour connaître la disponibilité du produit en boutiques, rendez-vous sur la page produit de l'article qui vous intéresse, cliquez sur le lien "Réserver en boutique" situé sous le bouton "Ajouter au panier". Une fenêtre s'ouvrira et vous indiquera la disponibilité du produit pour chaque taille et dans chacune de nos boutiques. Si vous le souhaitez et si le produit est disponible, vous pouvez même décider de le réserver gratuitement en boutique. (Voir la section suivante "E-réservation")

Grâce à notre service de e-réservation, vous pourrez réserver gratuitement un produit disponible en boutique afin de le découvrir sur place. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ sur les e-services.

Notre démarche est de produire au plus juste pour ne pas créer de surproduction et de vous proposer des petites séries.
À chaque collection, nous prévoyons le réassort de quelques produits. Pour en être informé(e), nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur Instagram. Aussi, nous remettons en ligne chaque semaine des retours clients. Nous vous conseillons également de vous inscrire à l'alerte de disponibilité.

N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à bonjour@yse-paris.com afin que nous puissions vérifier si l'article est toujours disponible. Si l'article est disponible, vous pourrez passer votre commande suite à votre échange de mails avec notre équipe.

Depuis la création d'Ysé, l’amélioration constante oriente chacun de nos choix. Cette recherche n’aurait pas de sens si elle ne s’accompagnait pas d’une volonté de faire bien, de faire mieux. Dès que nous l’avons pu, nous avons remplacé tous nos colis par une nouvelle boîte en carton recyclable issu de forêts écogérées (FSC). Au début de cette année, nous avons changé de partenaire logistique et nous avons décidé de faire mieux. Vous pouvez désormais choisir entre 2 options de préparation de colis :

1. Une préparation de colis avec uniquement l'essentiel
Lors de la validation de votre panier en cochant la case "Rien que l'essentiel" sous "Option de colis", vous recevrez vos produits délicatement emballés dans du papier de soie pour les protéger (obligatoire avec des produits si près de votre corps) et votre bon de livraison.

2. Vous pouvez aussi choisir de tout garder
Si vous ne cochez pas la case "Rien que l'essentiel" lors de la validation de votre panier, vous recevrez en plus :
- un pochon lingerie en coton recyclé et recyclable ou un pochon bain en coton bio avec une doublure en polyester recyclé avec traitement déperlant, lui aussi recyclable
- nos actualités du moment

Livraison & Suivi de commande

> Livraisons en France :

FRANCE :
Standard (Colissimo - 3 à 4 jours) | 5,00€ et Gratuit dès 100€
Les commandes passées le mercredi, jeudi et vendredi avant 11:00 seront expédiées le jour même.
Express (Chronopost 24h à 48h) | 8,50€
Retrait en boutique Ysé | Gratuit (dans un délai de 4 jours)

> Livraisons hors France :

BELGIQUE
Express | 4€ et gratuit dès 150€
Point relais | 4€ et Gratuit dès 100€ d'achat

ALLEMAGNE
Express | 5€ et gratuit dès 150€
Point relais | 5€ et Gratuit dès 100€ d'achat


PAYS DE L'UE

Standard | 8€ et gratuit dès 150€
Express | 12€ et gratuit dès 150€
Point relais | 5€ et Gratuit dès 100€ d'achat

SUISSE
Express| 5 CHF et Gratuit dès 150 CHF d'achat

ROYAUME-UNI
Standard | £6 et Gratuit dès £150
Express | £12 et Gratuit dès £150


USA
Express | $10 et Gratuit dès $200

DOM-TOM et LE RESTE DU MONDE
Express | 12€ et Gratuit dès 175€

Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.

Avec le lancement de notre nouvel e-shop cette année et le développement de la livraison à l'international, nous avons voulu vous proposer un service de qualité aussi bien en France qu'à l'étranger. En effet, nous avons choisi de vous proposer :

  • Le prix de chacun de nos articles en devise locale
  • Un service de paiement plus complet (Visa, Paypal, Master Card, American Express, Diner Club International, Bancontact...)
  • Un service de livraison plus rapide et un choix de transporteurs plus vaste
  • Une transparence sur les taxes mentionnées sur votre facture notamment les droits d'importation, la TVA ou encore le code d'identification fiscale calculés directement en fonction du pays renseigné.

Pour garantir notre niveau de services et vous offrir l’expérience d’achat la plus fluide et agréable possible, nous avons choisi de nous associer avec un prestataire ayant une connaissance fine de votre pays. 
En toute transparence, cet intermédiaire qui assure la livraison ainsi que notre volonté de vous proposer des produits de grande qualité fabriqués avec conscience (matières européennes et précieuses, circuit de production proche) nécessitent un réajustement de nos prix à l’international.

Une fois votre commande validée, vous recevez un mail de confirmation. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.
Votre commande est ensuite préparée dans un délai de 24 à 48h en période normale (jours ouvrés). À noter qu'en période de lancement de collections ou de soldes, ce délai de préparation peut être allongé : comptez 3 à 4 jours avant expédition de votre commande.

En France métropolitaine, une fois votre commande préparée par notre logisticien et prise en charge par le transporteur :
- Colissimo, comptez 3 à 4 jours ouvrés pour être livré.e.
- Chronopost, comptez 24 à 48 heures pour être livré.e.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande avec le numéro de suivi communiqué depuis votre compte Ysé, dans la rubrique "Mes commandes". Si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par mail à bonjour@yse-paris.com.

En cas de livraison en dehors de la France métropolitaine, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
Cette information sera précisée au moment des étapes pour passer commande.

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur choisi, vous recevrez un email comprenant le numéro de suivi du colis et le lien de suivi du transporteur. Pour toute question, n'hésitez pas nous écrire à bonjour@yse-paris.com.

En cas d'absence, le livreur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres ou laissera un avis de passage pour que vous puissiez aller le récupérer dans les jours qui suivent dans votre bureau de poste ou point de retrait. Une fois le colis déposé, vous en serez averti(e) par e-mail ou par sms . Il sera disponible jusqu'à 10 jours sur place.

Grâce à notre service de retrait en boutique, vous pourrez vous faire livrer gratuitement une commande eshop dans l'une de nos boutiques Ysé. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ sur les e-services.

Pas d'inquiétude, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant la référence de votre commande à bonjour@yse-paris.com. Nous trouverons ensemble des solutions adaptées.

Votre colis nous est retourné, il vous sera automatiquement remboursé sur le compte bancaire ayant servi à l'achat et remis en stock.
Si vous souhaitez qu'il vous soit renvoyé, nous vous invitons à repasser commande.

Paiement

Sur notre eshop et en boutique, il est possible de régler votre commande en carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et Bancontact). Les espèces (€) sont acceptées en boutique.
Votre compte bancaire sera débité dès la validation de votre commande sur notre eshop.
Vous pouvez désormais choisir de payer en plusieurs fois (voir rubrique correspondante).

Nous ne proposons pas le règlement par Paypal sur notre site ni dans nos boutiques.

Les transactions bancaires effectuées sur notre eshop sont traitées par notre partenaire Mollie (pour Visa, Mastercard, American Express et Bancontact) qui propose un système de sécurité strict.
Les paiements en boutique sont assurés par notre partenaire Adyen.

Nous vous invitons à choisir un autre moyen de paiement.
N'hésitez pas à nous écrire à bonjour@yse-paris.com si le problème persiste !

Vous pouvez payer votre commande en 2 ou 3 fois sans frais (donc sur une durée de 2 mois ou 3 mois) à partir de 200€ d'achat via la plateforme de paiement Alma et uniquement si vous êtes en France métropolitaine. Vous pourrez choisir cette option à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande. Si vous avez la moindre question, contactez-nous par mail à bonjour@yse-paris.com.

Comme pour un retour standard, vous avez 15 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour retourner une partie ou la totalité de celle-ci.

  • Si je retourne ma commande entièrement :
    Vous recevez un remboursement de la 1ère échéance uniquement et les 2e et 3e échéances seront annulées et donc elles ne seront pas prélevées.
    Par exemple, si vous avez passé une commande de 300€ le 1er janvier et que vous retournez tous vos produits, vous serez remboursé(e) sur votre compte de la 1ère mensualité de 100€ et les mensualités suivantes de 100€ seront annulées.
  • Si je retourne ma commande partiellement :
    La plateforme de paiement Alma s’occupe alors d’amputer les paiements encore dus du montant du remboursement, et le cas échéant de rembourser les sommes déjà prélevées.

Nous prévoyons des prix doux plusieurs fois dans l'année. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter et sur nos réseaux sociaux pour être informé(e) de nos dates. Pour les codes promotionnels appelés "coupons", un encart est prévu à cet effet lorsque vous passez commande, à l'étape "Paiement". Vous devez vous connecter sur votre compte Ysé pour y avoir accès.

*À noter qu'en cas de retour de votre commande, le coupon utilisé ne sera pas recrédité.
**Les codes promotionnels ne sont valables qu'en France métropolitaine pour le moment.

Nous vous proposons une carte cadeau en version électronique et une autre en version papier sur notre eshop (50€, 80€, 100€ et 150€). La carte cadeau est valable un an et utilisable en une seule fois sur l'e-shop ou en boutique.
Les e-cartes cadeau sont envoyées à l'adresse e-mail du compte Ysé ayant servi à passer commande. Nous vous invitons à la transférer ou à l'imprimer pour l'heureuse élue.

La version papier des cartes cadeau est aussi disponible dans l'ensemble de nos boutiques.

Retours & Remboursements

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, languette de protection, attaches, boutons), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris. Ainsi le remboursement ne pourra être effectué.
Pour les maillots de bain, la languette de protection située à l'entrejambe devra être présente et sera changée avant toute remise en stock.

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Veuillez générer votre demande de retour ici ou depuis votre compte sous l'onglet "Mes commandes".
Sinon vous pouvez nous envoyer par courrier une lettre de rétractation contenant le produit retourné ainsi que le numéro de votre commande à l'adresse :

Entrepôt Lingerie Ysé
ZAC Paris Oise
Bat D - Av de Madrid
60126 Longueil Ste Marie, France

Une étiquette de retour vous permet de retourner gratuitement votre commande si elle a été passée pour une livraison en France métropolitaine. N'oubliez pas d'inclure le bon de livraison dans votre colis. L'absence de ce bon de livraison peut entraîner un retard de traitement.

Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Veuillez générer votre demande de retour ici ou directement depuis votre compte sous l'onglet "Mes commandes".
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.
Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Vous pouvez retourner votre commande eshop dans nos boutiques si vous le souhaitez après avoir faire votre demande de retour depuis votre compte. Vous pourrez alors être remboursé.e en boutique. Le remboursement sera uniquement effectué sur la carte ayant servie au paiement. L'article rendu doit répondre aux conditions de retour détaillées plus haut sur cette page. Sans cela, votre retour peut être refusé.

Pour échanger un article eshop en boutique, veuillez d'abord le retourner pour un remboursement avant d'acheter la pièce souhaitée, sous réserve de sa disponibilité en boutique. Petit conseil : pensez à e-réserver l'article que vous souhaitez en échange avant de vous rendre en boutique.

Le retour pour un achat en boutique peut uniquement être effectué en magasin. Ainsi, il n’est pas possible de renvoyer votre achat boutique par voie postale. Le remboursement sera uniquement effectué sur la carte ayant servie au paiement. L'article rendu doit répondre aux conditions de retour détaillées plus haut sur cette page. Sans cela, votre retour peut être refusé.

Nous ne proposons pas d'échange. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il faudra repasser commande sur notre e-shop ou vous rendre en boutique pour un nouvel achat.

Si vous avez payé votre commande à l'aide d'une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau vous sera communiquée suite à la validation de votre retour par notre équipe. Cette nouvelle carte cadeau sera utilisable sur notre eshop et dans nos boutiques.

Si vous souhaitez retourner l'intégralité ou une partie de votre commande réalisée avec un bon de réduction (code SORRY, MERCI etc..), le bon de réduction étant non re-créditable et non-remboursable, vous serez remboursée de ce que vous avez réellement payé. En effet, le bon de réduction s'applique sur chacun des articles de la commande, proportionnellement à leur valeur (non sur la somme totale de votre commande).

Si vous ne retournez qu'un seul ou plusieurs articles de votre commande (vs. intégralité de votre commande), la valeur du bon de réduction sera ajustée en conséquence, et seul le montant correspondant à l'article retourné vous sera remboursé.Le bon de réduction perd sa validité proportionnellement à la valeur de l'article retourné.

Par exemple, vous avez bénéficié d'un bon de réduction de 15€ pour une commande totale de 225€ (article 1 à 85€, article 2 à 105€ et article 3 à 30€). Grâce au bon de réduction, la valeur nette payée pour l'intégralité de la commande est de 205€ (article 1 à 79€, article 2 à 98€ et article 3 à 28€). Vous avez retourné deux articles (article 1 à 79€ et article 3 à 28€). Le bon de réduction n'est pas recrédité et le remboursement effectué sur la carte ayant servie à l'achat est de 107€. Le bon de réduction reste appliqué à l'article conservé : article 2 à 98€, soit une réduction de 7€ sur cet article conservé.

Votre colis retour sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception*. La somme est remboursée sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande. Le traitement de votre retour vous sera confirmé par e-mail. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pour le retour intégral d'une commande, les frais de port seront remboursés uniquement pour la France métropolitaine.

Le montant remboursé correspond au montant des produits retournés avec étiquette et en parfait état.

Si vous avez bénéficié d'un code de réduction lors de votre commande, celui-ci ne sera pas recrédité suite à votre retour.
Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, n’hésitez pas à nous écrire à bonjour@yse-paris.com.

*ces délais peuvent être prolongés lors des soldes, d'un lancement de collection ou de périodes de forte affluence.

Nous sommes absolument navrées pour cette situation. Sachez que nous faisons tout notre possible au quotidien pour vous offrir des produits d’une qualité irréprochable, néanmoins il peut arriver qu’une pièce présente un défaut ou une fragilité et que cela nous ait échappé. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse bonjour@yse-paris.com en nous transmettant des photos. Nous serons en mesure de vous proposer la solution la plus adaptée.

Tant que nous ne l’avons pas réceptionné, votre colis retour est sous votre responsabilité.
En cas de perte ou de tout autre problème survenu lors de l’acheminement de votre colis retour, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur auquel vous avez fait appel pour cet envoi. N'hésitez pas à nous en informer à bonjour@yse-paris.com.
Nous ne pourrons pas confirmer le retour de vos articles tant que votre colis ne nous est pas parvenu. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps du traitement.

Une fois la demande de retour générée, vous ne pouvez plus enlever ou rajouter des articles sur votre demande en ligne. Si vous souhaitez la modifier, nous vous invitons à le notifier sur le bon de livraison à glisser dans le colis et ne pas mettre dans le colis le ou les articles que vous souhaitez conserver.
Si vous ne souhaitez plus effectuer de retour, nous vous invitons à nous l'indiquer par mail à bonjour@yse-paris.com afin que nous puissions annuler votre demande de retour.

Votre demande de retour peut être refusée dans deux cas :
- si le délai de retour est dépassé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de remplacer votre demande de remboursement par la création d'un coupon du montant des articles retournés.
- si votre article ne correspond pas aux conditions de retour détaillées plus haut sur cette page.

Chaque produit est examiné à sa réception. Si votre article comporte un défaut, nous en sommes sincèrement navrées et nous vous invitions à nous l'indiquer à bonjour@yse-paris.com.

Besoin de conseils ?

Pour nos maillots une pièce, nous vous proposons deux tailles : la taille Regular (S ou sans S) et la taille Tall (T). La taille Regular (S ou sans S) convient aux personnes ayant un buste de moins de 65cm et la taille Tall (T) est adaptée aux personnes ayant un buste égal ou supérieur à 65 cm. Pour connaître votre taille de buste, c’est très simple : munissez-vous d’un mètre ruban, et mesurez du creux entre les clavicules (sous votre cou) jusqu’à l’entrejambe. Si votre hauteur de buste est égal ou supérieure à 65 cm, la taille Tall devrait alors mieux vous correspondre.

Dans cet onglet, nous partageons avec vous nos recommandations de taille. Nous essayons chacun de nos produits dans nos locaux afin de vous conseiller au mieux dans votre choix de taille. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou un conseil plus approfondi, n’hésitez pas à nous écrire à bonjour@yse-paris.com ou à prendre rendez-vous avec notre experte produit, Priscilla.

Afin de prendre soin de votre produit, nous avons mis sur chaque fiche produit un conseil d'entretien.
Si votre produit n'a pas de conseil spécifique et afin de prendre soin de votre lingerie, homewear et maillots de bain et d’assurer leur longévité, voici quelques petits conseils :
- Au cas où votre article ait été en contact avec des substances grasses, des produits cosmétiques, ou parfums ayant causé des tâches, nous vous conseillons de frotter le tissu avec du savon de Marseille incolore
- Nous vous recommandons de mettre votre article dans son pochon avant tout lavage. Et utiliser une lessive douce pour une machine en délicat à 30° avec le plus faible essorage.

Si vous avez choisi un packaging classique lors du passage de votre commande, nous préparerons avec soin votre colis en y glissant un pochon de rangement en tissu et de couleur. Ce pochon en tissu se distingue de notre filet de lavage et ne doit pas être passé en machine avec vos articles. Si vous souhaitez laver et entretenir votre pochon, nous vous invitons à le laver séparément du reste de vos pièces en raison de sa couleur.

Si vous souhaitez utiliser un filet de lavage, nous vous conseillons de choisir ce petit pochon de lavage qui permet de protéger votre lingerie lorsque vous la lavez en machine.

Candidature & Partenariat

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